Dernière mise à jour : 9 août 2026

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente et de Réservation (ci-après « CGV ») régissent les réservations effectuées auprès de Nordic Lodge Vosges, notamment par l’intermédiaire du site internet www.nordiclodgevosges.fr, pour la location de lodges touristiques situés à Saint-Léonard dans les Vosges.

Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Les présentes CGV s’appliquent aux réservations effectuées par des consommateurs pour des séjours à titre privé.

Article 2 – Identification du professionnel

SAS Nordic Lodge Vosges
660 rue Jules Ferry
88650 ANOULD – France

SIREN : 999 764 020
SIRET : 999 764 020 00015
N° TVA intracommunautaire : FR80 999764020
Code APE/NAF : 5520Z – Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée

Téléphone : +33 6 60 92 04 79
E-mail : info@nordiclodgevosges.fr
Site internet : www.nordiclodgevosges.fr

Article 3 – Les lodges et les prestations

Nordic Lodge Vosges propose des hébergements touristiques de type lodge destinés à accueillir deux personnes.

Les caractéristiques, équipements, photographies et prestations de chaque lodge sont présentés sur le site internet www.nordiclodgevosges.fr.

Les photographies sont destinées à présenter les hébergements et leur environnement de manière fidèle. De légères différences de décoration ou d’aménagement peuvent toutefois exister.

Les prestations incluses dans le prix sont celles indiquées au moment de la réservation.

Le petit-déjeuner est inclus dans le séjour selon les modalités précisées sur le site.

Les animaux ne sont pas acceptés dans les lodges.

Article 4 – Réservation

La réservation peut être effectuée directement sur le site internet www.nordiclodgevosges.fr, sous réserve des disponibilités affichées.

Le client sélectionne les dates de son séjour, le lodge choisi ainsi que, le cas échéant, les prestations ou options complémentaires proposées.

Avant de confirmer sa réservation, le client est invité à vérifier l’ensemble des informations renseignées.

La réservation devient ferme et définitive après validation de la réservation et paiement intégral du séjour.

Le client reçoit une confirmation de réservation par voie électronique.

La confirmation de réservation constitue le contrat entre Nordic Lodge Vosges et le client.

Article 5 – Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros et toutes taxes comprises lorsque cela est applicable.

Le montant total du séjour est payable en totalité au moment de la réservation.

Aucune réservation n’est considérée comme définitive tant que le paiement intégral n’a pas été effectué et validé.

Le paiement est effectué par les moyens de paiement proposés sur le site internet au moment de la réservation.

Article 6 – Dépôt de garantie

Afin de garantir le respect des lieux, des équipements et du matériel mis à disposition, un dépôt de garantie d’un montant de 500 € est demandé pour chaque séjour.

Lors du paiement de la réservation, le client fournit ses informations de carte bancaire et autorise Nordic Lodge Vosges à utiliser cette carte pour effectuer, le cas échéant, des paiements futurs conformément aux présentes Conditions Générales de Vente.

Aucun montant de 500 € n’est débité au moment de la réservation au titre du dépôt de garantie.

En cas de dégradation, détérioration, perte, disparition d’un équipement ou objet mis à disposition, ou de frais directement imputables au client, Nordic Lodge Vosges pourra débiter tout ou partie du montant correspondant au préjudice subi, dans la limite de 500 €.

Les sommes éventuellement débitées devront correspondre à des frais ou préjudices effectivement constatés et pourront être justifiées par tout document utile (facture, devis, justificatif d’achat, etc.).

Lorsque cela est possible, le client sera informé préalablement du montant envisagé et du motif du débit.

En l’absence de dommage ou de somme due au titre du séjour, aucun prélèvement ne sera effectué au titre du dépôt de garantie.

Article 7 – Modification de réservation

Toute demande de modification doit être adressée à Nordic Lodge Vosges par écrit.

Une modification peut être acceptée sans frais jusqu’à plus de 7 jours avant la date prévue d’arrivée, sous réserve des disponibilités.

Toute modification entraînant une augmentation du prix du séjour donnera lieu au paiement de la différence correspondante.

En cas de modification entraînant une diminution du prix, les conditions d’annulation prévues ci-dessous s’appliquent.

À 7 jours ou moins avant la date prévue d’arrivée, aucune modification de réservation ne pourra être garantie.

Article 8 – Annulation par le client

Le client peut annuler sa réservation sans frais jusqu’à plus de 7 jours avant la date prévue d’arrivée.

En cas d’annulation intervenant 7 jours ou moins avant la date prévue d’arrivée, aucun remboursement, total ou partiel, ne sera effectué, quelle qu’en soit la cause.

En cas de non-présentation du client à la date prévue d’arrivée, aucun remboursement ne sera effectué.

Les dispositions du présent article ne font pas obstacle à l’application des droits dont le client bénéficie en vertu des dispositions légales impératives applicables.

Le client est invité à souscrire, s’il le souhaite, une assurance annulation couvrant les événements susceptibles de l’empêcher d’effectuer son séjour.

Article 9 – Arrivée et départ

L’arrivée dans les lodges s’effectue de manière autonome grâce à une boîte à clés sécurisée.

Les informations nécessaires à l’arrivée sont communiquées au client avant son séjour.

Arrivée : à partir de 16h00.
Départ : avant 11h00.

Le client s’engage à respecter l’horaire de départ afin de permettre la préparation du lodge pour les voyageurs suivants.

Tout départ tardif non autorisé pourra entraîner la facturation de frais supplémentaires lorsque celui-ci occasionne un préjudice ou des frais pour Nordic Lodge Vosges.

Article 10 – Utilisation des lieux

Le lodge est exclusivement destiné à un usage d’hébergement touristique.

Le client s’engage à utiliser les lieux et équipements avec soin et conformément à leur destination.

Il est notamment interdit :

• de dépasser la capacité d’accueil prévue pour le lodge ;
• d’organiser des fêtes ou événements ;
• de créer des nuisances sonores ;
• de détériorer les lieux, le mobilier ou les équipements ;
• d’utiliser les équipements d’une manière contraire aux consignes communiquées.

Le client doit respecter la tranquillité des lieux et du voisinage.

Article 11 – Bain nordique

Le bain nordique privatif mis à disposition du client doit être utilisé conformément aux consignes communiquées par Nordic Lodge Vosges.

Le client s’engage à respecter les règles de sécurité et d’utilisation qui lui sont communiquées.

Toute utilisation inappropriée ayant entraîné une détérioration du bain nordique, de son système de chauffage ou de ses équipements pourra donner lieu à la facturation des frais correspondants et, le cas échéant, à un prélèvement sur le dépôt de garantie.

Article 12 – Animaux

Pour des raisons liées à la configuration et aux conditions d’accueil des lodges, les animaux ne sont pas acceptés.

Article 13 – Responsabilité du client

Le client est responsable des dommages qu’il pourrait causer aux locaux, au mobilier, aux équipements ou aux installations pendant son séjour.

Il s’engage à signaler rapidement à Nordic Lodge Vosges tout dysfonctionnement, dommage ou incident constaté pendant son séjour.

Les objets personnels laissés dans le lodge ou sur le site restent sous la responsabilité du client.

Nordic Lodge Vosges ne pourra être tenue responsable de la perte, du vol ou de la détérioration des effets personnels du client, sauf faute qui lui serait imputable.

Article 14 – Départ anticipé

En cas de départ anticipé décidé par le client, quelle qu’en soit la raison, aucun remboursement des nuitées non consommées ne sera effectué.

Article 15 – Annulation par Nordic Lodge Vosges

Dans l’hypothèse exceptionnelle où Nordic Lodge Vosges serait contrainte d’annuler un séjour pour une raison qui lui est imputable et qui empêche la mise à disposition du lodge, le client sera informé dans les meilleurs délais.

Lorsque cela est possible, Nordic Lodge Vosges pourra proposer une solution de remplacement.

À défaut de solution acceptée par le client, les sommes versées au titre des prestations non fournies seront remboursées.

Article 16 – Force majeure

Nordic Lodge Vosges ne pourra être tenue responsable de l’inexécution ou de l’exécution tardive de ses obligations lorsque celle-ci résulte d’un événement répondant aux conditions de la force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil.

Lorsque la force majeure rend impossible la fourniture du séjour, Nordic Lodge Vosges informera le client dans les meilleurs délais et appliquera les conséquences prévues par la réglementation applicable.

Article 17 – Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations d’hébergement autres que résidentielles fournies à une date ou pendant une période déterminée.

En conséquence, le client ne bénéficie pas du délai de rétractation de 14 jours pour une réservation de séjour effectuée auprès de Nordic Lodge Vosges.

Les conditions d’annulation prévues à l’article 8 restent applicables.

Article 18 – Réclamations

Toute réclamation doit être adressée en priorité à Nordic Lodge Vosges.

Le client est invité à signaler tout problème pendant son séjour afin de permettre, lorsque cela est possible, sa résolution dans les meilleurs délais.

Toute réclamation après le séjour doit être formulée par écrit à l’adresse suivante :

info@nordiclodgevosges.fr

Nordic Lodge Vosges s’engage à examiner toute réclamation avec attention et à apporter une réponse dans un délai raisonnable.

Article 19 – Médiation de la consommation

Après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à Nordic Lodge Vosges et en l’absence de réponse satisfaisante ou de réponse dans les conditions prévues par la réglementation applicable, le client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Nordic Lodge Vosges.

CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Tél. : 01 89 47 00 14
E-mail : litiges@cm2c.net
Site internet : www.cm2c.net

Les conditions et modalités de saisine sont disponibles sur le site de CM2C.

Article 20 – Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la réservation sont utilisées notamment pour la gestion de la réservation, du paiement, du séjour et de la relation client.

Elles sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Les informations relatives au traitement des données personnelles et aux droits des personnes concernées sont précisées dans la Politique de confidentialité accessible sur le site www.nordiclodgevosges.fr.

Article 21 – Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, images, logos, éléments graphiques et contenus présents sur le site www.nordiclodgevosges.fr sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation ou utilisation non autorisée de tout ou partie de ces éléments est interdite.

Article 22 – Litiges

Les parties s’engagent à rechercher en priorité une solution amiable à tout éventuel différend pouvant survenir à l’occasion de la réservation ou de l’exécution du séjour.

Le client consommateur peut recourir à la médiation de la consommation dans les conditions prévues à l’article 19 des présentes CGV.

À défaut de résolution amiable ou de médiation, le litige pourra être soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles de compétence applicables.

Article 23 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Article 24 – Acceptation des CGV

Lors de la réservation, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et de Réservation et les accepter sans réserve.

La validation de la réservation implique l’acceptation des présentes CGV.